よくある質問
加盟店向け
さいコインとは？
銀行口座・クレジットカードにより残高チャージできる電子マネーです。
さいたま市内のさいコイン加盟店でご利用いただけます。
たまポンとは？
地域貢献活動やチャージなどでもらえるポイントです。その他、キャンペーンや行政給付などでもらえることもあります。また、たまポンの加盟店で1ポイント1円分としてご利用いただける他、アプリ内の「ポイント抽選」機能などでもご利用頂けます。
加盟店申込の方法を教えてください。
下記のURLよりアクセスしていただき、お申込みください。
https://www.home.saitama-tsunagu.com/partner/
加盟店専用管理サイトで何が閲覧できますか？
さいコイン（電子マネー）・たまポン（ポイント）による取引情報の確認・各店舗からのお知らせやクーポン券発行等が可能です。加盟店アプリ各操作方法や詳細はマニュアルをご確認ください。
加盟店の専用WEBサイト（管理画面）へのログイン方法がわからない
スターターキットに同封されているWEB通知書に、サイトのURLと各加盟店さまのログイン用のIDとパスワードが記載されています。そちらを入力してログインして下さい。
管理画面のIDやパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらよいでしょうか？
お手数ですが、コールセンターへお問い合わせください。
📞0570-037-279（平日/土日/祝祭日含む9：30 ～ 19：00）
加盟店専用管理サイトはPC/スマホのどちらでも閲覧できますか
どちらでも閲覧できます。スマートフォンをご利用の場合は加盟店アプリのダウンロードをして下さい。
※パソコン用と加盟店アプリ用の各ログイン情報につきましては、審査完了後到着するスターターキットに同封しております。
店舗用のスターターキットには、何が入っていますか？
【取扱加盟店向け】案内文・QRコード・QR台紙・ポスター・マニュアル・ステッカー・のぼり
ＱＲコードは、レジの台数分もらえますか？
レジの台数分ご提供可能です。加盟店申込み登録（専用ＷＥＢサイト）にて、レジ台数の入力欄がありますのでそちらにご入力して下さい。ただし、全て同じ二次元コードとなっておりますので売上等も合計して管理されます。レジごとに売上管理をされたい場合には、レジごとの二次元コードを発行しますので、お手数ですがコールセンターへお問い合わせください。📞0570-037-279（平日/土日/祝祭日含む9：30 ～ 19：00）
決済時に音は出ますか
システム設定としては音が鳴る設定となっております。
しかしながら、お客様が音量を小さめに設定されている場合もありますので、決済後は必ずお客様の「決済完了画面」をご確認いただくようお願いいたします。
精算のタイミングを教えてください。
精算のタイミングは月2回となります。
1日～15日の本決済対象取引分（売上）は当月末日に精算。
16日～末日の本決済対象取引分（売上）は翌月15日に精算。
※精算日が金融機関の休業日にあたる場合は翌営業日の振込になります。