よくある質問

デジタル地域通貨は、「さいたま市みんなのアプリ」の中で提供される、スマートフォンを利用した決済サービスで、デジタル技術を活用しながら、地域の中でお金を循環させることで、市民の利便性向上、市内のお店の活性化を目指す事業です。本事業は、さいたま商工会議所をはじめとした地元の経済団体や企業等およびさいたま市が出資して設立した地域商社「株式会社つなぐ」が運営しています。

さいたま市にお住いの方でなくても利用可能です。アプリは、App Store又は、Google Playから「さいたま市みんなのアプリ」で検索しダウンロードをお願い致します。

アプリ内の「加盟店一覧」よりご確認いただけます。一部、「さいコインのみ（たまポン利用不可）」の店舗もございますので、詳細は「店舗詳細」画面にてご確認ください。
※検索時に利用したいサービスを選択して検索することも可能です。
※紙に印刷した加盟店一覧はございません。

さいコインの有効期限はございません。たまポンは最終付与・利用日から180日間自動延長されます。

さいコイン・たまポンの併用払いをすることは可能です。
※さいコインのみ利用可能な加盟店では、さいコインとたまポンの併用払いができないので、ご注意ください。
※たまポンについて、有効期限の短い順に使用されます。

以下の商品は、さいコイン・たまポンで利用することが出来ません。
（１）公序良俗に反するもの
（２）銃砲刀剣類所持等取締法、麻薬および向精神薬取締法、絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約（ワシントン条約）その他の関連法令の定めに違反するもの
（３）第三者の著作権、肖像権、知的財産権等を侵害するもの
（４）タバコ（加熱式を含む、ただしリキッド式は除く）、商品券、プリペイドカード、印紙、切手、回数券　その他の有価証券
（５）寄付、募金
（６）その他、発行事業者が不適当と判断する商品等

アプリの削除には、以下のケースがあります。該当する操作をお願い致します。
１．アプリがアンインストールされている場合
　App StoreもしくはGoogle Playからアプリを再度ダウンロードして下さい。
２．ホーム画面から削除されている場合
　スマートフォンの「設定」画面から、アプリ一覧の中にある「さいたま市みんなのアプリ」をホーム画面へ貼り付けてください。
※ログアウトしている場合、新規登録時に入力されたIDとパスワードを入力してログインして下さい。

対応機種は、iOS13/Android7.0以降の機種の動作を保証しています。なお、それ以前のスマートフォンであっても利用できる場合はありますが、推奨しません。保証対象外です。

SMS認証が届かない設定になっている可能性があります。
ご利用中の通信会社へ問い合わせいただくか、認証用に入力した電話番号に誤りがないか再度ご確認ください。

【電話番号認証】
SMSが受信できない設定になっている可能性がございます。詳しくはご利用中の通信会社へお問い合わせ頂くか、お手数ですがコールセンターへお問い合わせください。📞0570-037-279（平日/土日/祝祭日含む9：30 ～ 19：00）

【メール認証】
①迷惑メールフォルダに格納されている場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
②ドメイン指定受信設定をしていないかご確認ください。設定している場合は、「noreply@yomsubi.com」からの受信を許可してください。
※何度もタップすると不正アカウントとしてブロックされる可能性があります。
①、②でご確認いただいても届かない場合は、お手数ですがコールセンターへお問い合わせください。
📞0570-037-279（平日/土日/祝祭日含む9：30 ～ 19：00）

お手数ですがコールセンターへお問い合わせください。📞0570-037-279（平日/土日/祝祭日含む9：30 ～ 19：00）